Ist der stationäre Einzelhandel noch zu retten?

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Die Corona-Pandemie und die Lockdowns haben den stationären Einzelhandel schwer getroffen. Auf den Straßen der Innenstädte herrschte lange ungewohnte Leere. In Zeiten von Social Distancing und Kontaktbeschränkungen haben viele Kunden lieber Online-Dienste genutzt als vor Ort Kleidung, Parfüm oder Bücher zu kaufen. Trotz der aktuellen Rückkehr der Kunden überschlagen sich bereits die schlechten Nachrichten, Experten warnen vor Insolvenz-Wellen im stationären Einzelhandel. Roman Becker, Entdecker des Fan-Prinzips und langjähriger Marktforschungsberater, analysiert im Interview die aktuelle Lage, spricht über Karstadt, die Textilbranche und Online-Shops – und wirft einen Blick auf die Zukunft des stationären Einzelhandels.

Führungskräfte zu Fan-Machern entwickeln

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Corona, Rohstoffkrise, Krieg in der Ukraine – Unternehmer, Manager, Führungskräfte wurden in den letzten Jahren mit einer Krise nach der anderen beschäftigt. Gleichzeitig sind Mitarbeiter vielfach ins HomeOffice umgezogen, der persönliche Face-to-Face-Kontakt ist massiv eingeschränkt oder durch die Videowand zwangsläufig distanziert; Teamgefühl und Teamgedanke werden regelmäßig per Skype, Zoom und Teams heraufbeschworen und doch plagen sich Mitarbeiter mit Ängsten. Über allem thront die Frage an die Führungskräfte: Wird wieder alles gut?

Mit Fans durch die Krise

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Fans in Krisenzeiten Mit treuen Kunden durch die Krise „Unternehmen mit hohen Fan-Quoten unter ihren Kunden überstehen eine Krise besser als andere.“ Davon ist Roman Becker, einer der führenden Experten im Bereich der „emotionalen Kundenbindung“ in Deutschland, überzeugt. Denn Fans seien besonders leidensfähig – und zwar nicht nur im Sport und in der Musik, sondern…

Kundenbindung in Krisenzeiten – alles digital, alles gut?

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Nur beste Kontakte zählen Kundenbindung in Krisenzeiten – alles digital, alles gut? Die Corona-Krise gefährdet die Kundenbeziehungen zahlreicher Unternehmen. Massive Einschränkungen der persönlichen Kontakte unterbrechen die vertraute Kommunikation, die emotionale Bindung leidet. Die gute Botschaft: Auch Kontakte über digitale Kanäle machen Kunden zu Fans. Digitale Kundenbindung ist möglich – aber nur unter einer wichtigen Voraussetzung.…

Fernseh Interview zu Fan-Quoten der Automobilhersteller

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Fernseh Interview zu Fan-Quoten der Automobilhersteller Jonas Lang, Mitglied der Geschäftsleitung von 2HMforum., hat heute dem Südkoreanischen Fernsehen ein Fernseh Interview gegeben – zu den Fan-Quoten der Automobilhersteller. Der Fernsehsender dreht einen Dokumentarfilm zu Fantum und Fan-Forschung und interessierte sich vor allem für die Ergebnisse der Studie „Fanfocus Deutschland“ im Bezug auf Automarken. Wie entstehen…

Warum die Fan-Quote in die täglichen Börsennachrichten gehört

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Warum die Fan-Quote in die täglichen Börsennachrichten gehört: F.A.Z.-Interview mit den Entdeckern des Fan-Prinzips Die Fan-Quote: Als vor gut zwei Jahren „Das Fan-Prinzip“ als Buch erschien, löste dies in vielen Unternehmen nachhaltige Veränderungen im Management der Kundenbeziehungen aus. Was genau hinter dem Fan-Prinzip steckt, erklären die Autoren Roman Becker und Gregor Daschmann. Sind Sie Fan…