Unter dem Titel „Your Guide to Customer Obsession“ bietet der Camelot CX Innovation Day am 9. Mai 2023 spannende Vorträge, wertvolle Gespräche und inspirierende Impulse. Egal wie tief Kundenzentrierung schon in Ihrem Unternehmen verankert ist, an diesen Tagen erfahren Sie alles, was es dazu zu wissen gilt – von der strategischen Ausrichtung Ihrer Prozesse bis hin zum optimalen Umgang mit den richtigen Systemen.
Roman Becker, Geschäftsführender Gesellschafter 2HMforum. Für beste Beziehungen. wird mit einem Gastbeitrag im neuen Band „Kundenliebe“ von Dr. Ferri Abolhassan, Managing Director Sales & Service der Deutschen Telekom publiziert. Im Buch teilen Experten und Topmanager aus unterschiedlichen Branchen und Bereichen ihre Erfahrung und ihr Wissen über den erfolgreichen Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen.
Nach zwei Jahren Pause kann der Bartenbach Werbemitteltag wieder stattfinden. Am 9. März bietet die Veranstaltung in der Mainzer MEWA-Arena eine breite Übersicht an Ausstellern und Produktideen, aber auch die Möglichkeit, über ein breites Rahmenprogramm die gesamte Bandbreite der Kommunikation zu erleben.
„Servitization“ ist der große Trend im Investitionsgütergeschäft. Anstatt den Fokus auf den klassischen Warenvertrieb zu legen, vertreiben immer mehr Anbieter Ihre Güter als Dienstleistungen. Der Trend verändert die Industrie vielfältig. Ein wichtiger Aspekt sind Kundenbeziehungen, denn bei Dienstleistungen gelten andere Regeln! Dr. Martin Habert, Leiter Investitionsgüterindustrie 2HMforum. erklärt im Artikel, woher der Trend kommt, wieso Servitization emotionale Kundenbindung noch wichtiger macht und wie FANOMICS dabei hilft.
Leif Steinbrinker auch 2023 in die Jury der German Stevie Awards berufen Leif Steinbrinker Geschäftsführender Gesellschafter von 2HMforum., ist nach 2020, 2021 und 2022 auch dieses Jahr wieder in die Jury der German Stevie Awards berufen worden. Die German Stevie Awards sind hochkarätige Wirtschaftspreise für die deutschsprachige Unternehmenswelt in Europa. Hochwertige Einreichungen internationaler Konzerne Die…
Zur FANOMICS Konferenz treffen auch dieses Jahr rund 250 Vorstände, Geschäftsführer, Unternehmenslenker und Entscheider namhafter Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Das Thema: Sinn stiften und erfolgreich sein.
Gibt es sie wirklich? Fans, die nicht ihrer Fußballmannschaft oder der Lieblingsband zujubeln, sondern einem Unternehmen treu und verbunden sind? Ja, sagen…
Jedes Unternehmen will seine Kunden zu echten und lebenslangen Fans machen. Wie das (wirklich) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fan-Prinzips, Roman Becker und Gregor Daschmann, in diesem Buch – ganz aktuell erschienen in der 3. Auflage.
Fans in der Krise Rohstoffkrise: Wie Sie trotzdem Kunden zu Fans machen… Immer mehr Branchen melden Engpässe bei der Versorgung mit Rohstoffen und Komponenten. Ob Metalle, Holz, Kunststoffe oder Elektronik – die Nachfrage ist groß, die Verfügbarkeit niedrig. Corona, Klimawandel, Kriege – die Lieferketten sind überall gestört, wir erleben eine handfeste Rohstoffkrise. Die Preise steigen…
Die Corona-Pandemie und die Lockdowns haben den stationären Einzelhandel schwer getroffen. Auf den Straßen der Innenstädte herrschte lange ungewohnte Leere. In Zeiten von Social Distancing und Kontaktbeschränkungen haben viele Kunden lieber Online-Dienste genutzt als vor Ort Kleidung, Parfüm oder Bücher zu kaufen. Trotz der aktuellen Rückkehr der Kunden überschlagen sich bereits die schlechten Nachrichten, Experten warnen vor Insolvenz-Wellen im stationären Einzelhandel. Roman Becker, Entdecker des Fan-Prinzips und langjähriger Marktforschungsberater, analysiert im Interview die aktuelle Lage, spricht über Karstadt, die Textilbranche und Online-Shops – und wirft einen Blick auf die Zukunft des stationären Einzelhandels.