Kundenwert neu gedacht!
Kundenwert neu gedacht!
In vielen Unternehmen wird Kundenwert vor allem rückwärts betrachtet:
Vorsicht vor zufriedenen Kunden – FANOMICS-Wissen to go
Vorsicht vor zufriedenen Kunden Das klingt erstmal widersprüchlich. Ist es aber nicht. Denn Kundenzufriedenheit allein ist noch kein Beleg für eine wertige Kundenbeziehung. Und schon gar nicht dafür, dass daraus nachhaltiger Kundenwert entsteht. Darin liegt ein zentraler Denkfehler in vielen Unternehmen: Zufriedenheit wird gemessen, verbessert und reportet – aber nicht sauber davon unterschieden, welche Kundenbeziehungen…
Kundenbeziehungen – FANOMICS-Wissen to go
Kundenbeziehungen – es bleibt kompliziert: Zwischen Lippenbekenntnis und echtem Interesse Rund 90 Prozent der Unternehmen betonen in ihrer Strategie ihre Kundenzentrierung. Das klingt verheißungsvoll. Bis man genauer hinschaut. Eine aktuelle Recherche in der Bankenlandschaft zeigt: Viele Aussagen zur Kundenausrichtung klingen nahezu austauschbar. Sinngemäß heißt es immer wieder: „Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt unseres Handelns.“ Die entscheidende…
Weihnachten 2025
Das gesamte Team von FANOMICS wünscht Ihnen eine wunderbare Weihnachtszeit im Kreise Ihrer Liebsten, einen fröhlichen Jahreswechsel und vor allem: Viele wertvolle (Fan-) Kunden!
Event des ZZF & FANOMICS im Stadion des 1. FSV Mainz 05
𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝘁 𝘀𝘁𝗲𝗶𝗴𝗲𝗿𝗻 – 𝗺𝗶𝘁 𝗙𝗔𝗡𝗢𝗠𝗜𝗖𝗦 𝘂𝗻𝗱 𝗲𝗰𝗵𝘁𝗲𝗿 𝗙𝗮𝗻-𝗞𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿! Auch in der Heimtierbranche sorgen neue Vertriebsformen und Hersteller für einen immer intensiveren Preiswettkampf und steigende Kundenfluktuation. Grund genug, sich in einem interessierten Kreis von Herstellern und Händlern intensiver mit der Frage zu beschäftigen, wie man es schafft, Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu 𝗙𝗮𝗻𝘀 zu machen – und damit den Kundenwert nachhaltig zu steigern?
Aus 2HMforum. wird FANOMICS – Rebranding auf LinkedIn
Aus 2HMforum. wird FANOMICS – LinkedIn-Rebranding unterstreicht strategische Neuausrichtung – FANOMICS wird zur zentralen Marke der 2HMforum.
FANOMICS Aktuell Frühjahr 2025
Im Früjahr blicken wir Höhepunkte unsers FANOMICS Clubtreffens und auf das FANOMICS Führungskräfte-Entwicklungsprogramm.
FANOMICS Aktuell Dezember 2024
Im Dezember blicken wir zurück: Auf zwei erfolgreiche Roadshow-Reihen, unvergessliche Bühnen-Höhepunkte und auf viele grandiose FANOMICS-Aktivitäten. Freuen Sie sich auf unsere filmischen Outtakes und die Weihnachtsgrüße von Roman Becker, Frank Meyrahn und Leif Steinbrinker.
FANOMICS Aktuell November 2024
Ein Lebensmitteldiscounter mit einer Fan-Quote von 38 %? Geht nicht. Geht doch! Im neuen FANOMICS-Film zeigen wir Ihnen, wie Aldi das gelingt und was echte ALDI-Kunden dazu sagen.
Im Fan-Talk spricht Roman Becker darüber, wie Sie Ihr „schnell“ und Ihre „Kasse“ finden und warum auch Sie Ihre Kunden zu Fans-machen müssen.
FANOMICS Aktuell Oktober 2024
Das Thema im Oktober: Produkt-, Service- und Preismarktforschung, Impressionen zur Roadshows & Leif Steinbrinker im Fan-Talk.