Vorsicht vor zufriedenen Kunden Das klingt erstmal widersprüchlich. Ist es aber nicht. Denn Kundenzufriedenheit allein ist noch kein Beleg für eine wertige Kundenbeziehung. Und schon gar nicht dafür, dass daraus nachhaltiger Kundenwert entsteht. Darin liegt ein zentraler Denkfehler in vielen Unternehmen: Zufriedenheit wird gemessen, verbessert und reportet – aber nicht sauber davon unterschieden, welche Kundenbeziehungen…
Kundenbeziehungen – es bleibt kompliziert: Zwischen Lippenbekenntnis und echtem Interesse Rund 90 Prozent der Unternehmen betonen in ihrer Strategie ihre Kundenzentrierung. Das klingt verheißungsvoll. Bis man genauer hinschaut. Eine aktuelle Recherche in der Bankenlandschaft zeigt: Viele Aussagen zur Kundenausrichtung klingen nahezu austauschbar. Sinngemäß heißt es immer wieder: „Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt unseres Handelns.“ Die entscheidende…
Das gesamte Team von FANOMICS wünscht Ihnen eine wunderbare Weihnachtszeit im Kreise Ihrer Liebsten, einen fröhlichen Jahreswechsel und vor allem: Viele wertvolle (Fan-) Kunden!
𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝘁 𝘀𝘁𝗲𝗶𝗴𝗲𝗿𝗻 – 𝗺𝗶𝘁 𝗙𝗔𝗡𝗢𝗠𝗜𝗖𝗦 𝘂𝗻𝗱 𝗲𝗰𝗵𝘁𝗲𝗿 𝗙𝗮𝗻-𝗞𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿! Auch in der Heimtierbranche sorgen neue Vertriebsformen und Hersteller für einen immer intensiveren Preiswettkampf und steigende Kundenfluktuation. Grund genug, sich in einem interessierten Kreis von Herstellern und Händlern intensiver mit der Frage zu beschäftigen, wie man es schafft, Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu 𝗙𝗮𝗻𝘀 zu machen – und damit den Kundenwert nachhaltig zu steigern?
Aus 2HMforum. wird FANOMICS – LinkedIn-Rebranding unterstreicht strategische Neuausrichtung – FANOMICS wird zur zentralen Marke der 2HMforum.
Im Früjahr blicken wir Höhepunkte unsers FANOMICS Clubtreffens und auf das FANOMICS Führungskräfte-Entwicklungsprogramm.
Im Dezember blicken wir zurück: Auf zwei erfolgreiche Roadshow-Reihen, unvergessliche Bühnen-Höhepunkte und auf viele grandiose FANOMICS-Aktivitäten. Freuen Sie sich auf unsere filmischen Outtakes und die Weihnachtsgrüße von Roman Becker, Frank Meyrahn und Leif Steinbrinker.
Ein Lebensmitteldiscounter mit einer Fan-Quote von 38 %? Geht nicht. Geht doch! Im neuen FANOMICS-Film zeigen wir Ihnen, wie Aldi das gelingt und was echte ALDI-Kunden dazu sagen.
Im Fan-Talk spricht Roman Becker darüber, wie Sie Ihr „schnell“ und Ihre „Kasse“ finden und warum auch Sie Ihre Kunden zu Fans-machen müssen.
Das Thema im Oktober: Produkt-, Service- und Preismarktforschung, Impressionen zur Roadshows & Leif Steinbrinker im Fan-Talk.
Ergebnisse der Arbeitnehmer-Studie „Mitarbeiterfocus Deutschland“ Mit Fan-Mitarbeitern gegen den Fachkräftemangel! Mit Fan-Mitarbeitern gegen den Fachkräftemangel: In Zeiten des akuten Fachkräftemangels stehen deutsche Unternehmen vor der Herausforderung, qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und langfristig zu binden. Dabei haben sie die wertvollste Ressource bereits in den eigenen Reihen: Fans! Die FANOMICS-Studie Mitarbeiterfokus Deutschland zeigt, was Fan-Mitarbeiter so wertvoll…